StickerApp grundades i Lomma 2006, de omsatte 2023 över 400 miljoner och är idag en av världens ledande aktörer inom sin nisch - klistermärken. En snabbväxande e-handel med basen kvar i lilla Lomma - både för kontor och fabrik.

Den huvudsakliga produkten de säljer är klistermärken, som utformas helt enligt kundens önskemål. Med flera olika material och laminat erbjuder de nästan oändliga möjligheter för vad du kan skapa i deras editor på siten. De säljer till privatpersoner och företag, där företagskunderna står för den största andelen. Allt tillverkas i fabriken i Lomma och skickas därifrån till hela världen. USA är idag den största marknaden, och för gemene man i Sverige är företaget fortfarande inte speciellt välkänt trots sin position i branschen.

StickerApp är ett företag med en kultur som andas kreativitet och framtidstro, massor av idérikedom och vilja att bli bättre inom alla områden. Kontoret i Lomma har nominerats till arkitektpris och väggarna är dekorerade med hundratals olika designade klistermärken, helt i linje med vad man kan förvänta sig av en klistermärkesfabrik. Har de några utmaningar då? Ja såklart, precis som alla andra.

En intressant aspekt av att sälja produkter som tillverkas efter hand och inte existerar förrän kunden bestämmer vad de ska bli, är att det finns få färdiga system som fullt ut stödjer affärsmodellen. Det är också den främsta anledningen till att StickerApp har utvecklat större delen av sina IT-system själva, det finns ingen anledning att köpa ett dyrt system som tickar avgifter om man ändå behöver göra anpassningar på det mesta.

Det finns såklart risker med det här, exempelvis att råka bygga in sig i en snårig teknisk lösning som få individer på IT har koll på, och ännu färre vågar sig på att röra.

Vilket plåster drar man först?

StickerApp befann sig i en sådan situation 2023 och det började bli dags för en uppdatering. De gamla systemen hade tagit dem långt, men började nu bli ett hinder för att kunna fortsätta växa. Teknisk skuld, störiga buggar, osäkerhet vid utveckling av ny funktionalitet. Listan kan göras lång på saker som orsakade frustration för verksamheten.

Så var börjar man någonstans? Det är som många vet en djungel av plattformar och valmöjligheter där ute, överväldigande många faktiskt. Det fanns behov av att bolla idéer med någon utifrån för att hitta rätt väg framåt. Någon kände någon som kände någon och på den vägen kom Commerce Mind in i bilden, som oberoende rådgivare.

Johannes Buvnäs är CTO på StickerApp och en av dem som har bäst koll på företagets hela systemkarta. Han är en drivande kraft i att förnya och förbättra det tekniska landskapet.

“Vi har haft många och långa diskussioner internt om vilka steg vi vill och behöver ta på IT för att komma vidare mot våra mål och skapa rätt förutsättningar för oss själva att fortsatta växa. För att komma till något beslut var det skönt att ha någon utifrån att bolla tankarna med. Det är lätt att man känner sig ensam med sina problem, även om många andra sitter med liknande bekymmer och beslut som behöver tas. I den dialogen var det guld värt att Commerce Mind kunde bidra med både kunskap och erfarenhet, med vårt bästa som utgångspunkt.”

- Johannes Buvnäs, CTO

När det kommer till att uppdatera eller byta ut system gäller det ofta att bara bestämma sig för vilken ände man börjar i, och här valde vi att börja med webben. Dels att få en koppling till ett starkt CMS för att frigöra marknadsavdelningen att jobba med content, men också för att webben är porten in till de övriga systemen. Genom att bygga en ny lösning för webben öppnar vi upp för att byta andra interna system och jobba oss bakåt.

Under starten av 2024 påbörjade vi arbetet med att bryta ut frontendkoden och implementera ett nytt CMS, som en möjliggörare för StickerApp att bli mer snabbrörliga. Genom att modernisera kodbasen och bygga bort onödig komplexitet och gamla buggar får StickerApp bättre förutsättningar för vidareutveckling framåt.

Implementationen av Storyblok som CMS innebär också en ansvarsförflyttning att skapa nya sidor till siten från IT till marknadsavdelningen. Fördelarna blir flera, färre mellanhänder och en mycket mer effektiv process för att kunna skapa nytt innehåll för alla marknader.

StickerApp tog själva en stor roll i designarbetet under det här projektet, för att säkerställa att slutresultatet skulle motsvara deras behov sett till processer, organisation och framtidsplaner. En av de drivande personerna i det arbetet är Pär Green, CPO på StickerApp. Han ser det nya CMSet som en startpunkt för ett nytt sätt att arbeta.

"Det här projektet är för oss en enorm möjliggörare för framtiden. Vi har helt andra förutsättningar nu med det nya CMSet att lyckas hålla en enhetlig kommunikation mot våra kunder och skapa en mer levande site med inspirerande innehåll.

Commerce Mind har varit nyckelspelare i att få det här att hända, vi har själva gott om idéer och massor av kreativa människor men vi behövde hjälp att driva projektet och se till att implementationen blev både tekniskt hållbar och framtidssäker."

- Pär Green, CPO

I det här projektet har Commerce Mind bidragit med löpande teknisk och strategisk rådgivning. Vi har också tagit oss an rollen som projektledare, samt förstärkt StickerApps team med fler utvecklare för att möjliggöra högre tempo och addera specifik kompetens och erfarenhet.

Att bryta upp en monolit

Parallellt med frontend-projektet stöttade vi StickerApp med att starta upp ett antal andra initiativ, med syfte att stegvis bryta ut och förbättra bit för bit av den komplexa systemkartan, med områden som produktinformation, produktionsordrar och ordersystem. Ett mer långsiktigt projekt, där en stegvis approach är nödvändig för att ens våga sig på att göra någonting alls.

Här finns också ett stort beroende till nyckelpersoner hos StickerApp, med domänkunskap som är helt ovärderlig för den här typen av projekt. Det i sig är förstås inget unikt, men det blir än mer tydligt när det rör sig om att bryta upp en gammal “hemmabyggd” monolit, som dessutom bygger på andra spelregler än den typiska systemkartan för en vanlig e-handel, med SKUs och priser och faktiska prylar på en lagerhylla.

Det är utvecklande att tvingas utmana gamla sanningar, det gäller verkligen att ha huvudet med sig. När vi lyckas kombinera våra olika erfarenheter med StickerApps idéer och unika kunskap om att tillverka och sälja klistermärken - då blir det också riktigt bra lösningar.

"För mig som är väl insatt i detaljerna kring våra system kan det lätt kännas övermäktigt att tänka på att börja bryta upp och göra om saker. Det gäller att fokusera på en bit i taget och våga ta hjälp. Jag uppskattar hur Commerce Mind har tagit sig an den uppgiften, samarbetet har fungerat väldigt bra och vi har löst många problem efter hand som de har dykt upp."

- Johannes Buvnäs, CTO

Frågan kom – kan vi klona Anders?

Ett par månader in i vårt samarbete visade det sig att det fanns behov av mer utvecklingskapacitet för att hinna komma i mål med flera projekt under året.

Commerce Mind fick då uppdraget att manna upp några av projekten med extra kompetens som kunde bilda team med StickerApps egna utvecklare. Vi har efter alla år i branschen skapat ett stort och bra nätverk av individer som vi har högt förtroende för och som har visat sig kunna leverera gång på gång. Vi lyckades signa några av dem och kunde på så vis driva fler initiativ samtidigt.

Med ett starkt team och bra samarbete har vi arbetat tillsammans med fem projekt under 2024. Ett antal fortsätter in i 2025, det med störst genomslagskraft på kort sikt är omskrivning av hela checkout-flödet där vi utvecklar en flexibel och framtidssäker lösning som kan skala i paritet med StickerApps framtidsplaner.

"Det senaste året har vi tagit många kliv i rätt rikting, och det hade inte varit möjligt utan att ta in kompetent hjälp med vilja att hugga i där det behövs. Det hade inte fungerat om konsulterna som kom in hade behövt exakta detaljer om allt i förväg och uppgifter serverade på silverfat. Man behöver kunna ta egna initiativ och föreslå lösningar, det tycker jag verkligen att Commerce Mind har gjort."

- Johannes Buvnäs, CTO

Det är både roligt och utvecklande att vara en del av projekt där det finns stora möjligheter att påverka. Vi uppskattar mycket det nära samarbete som vi har tillsammans med StickerApp. Det finns ett ömsesidigt förtroende och vilja att göra bra saker, som också ska hålla över tid.